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上级没培训事就没人会办?□舒圣祥

来源:济南日报 2018-09-14 11:49   /

黎青作

市民办理客运专线许可手续,陕西蓝田交管部门工作人员却回答:“上级没培训,没人会办。”媒体报道后,蓝田县委对作出不当回答的工作人员进行了批评教育,并由分管交通的副县长带领相关人员登门道歉。(9月13日《华商报》)

倘若不是因为“上级没培训,没人会办”的“金句”,这种事情大概是很难成为88必发官方唯一网站的。引起舆论关注和社会热议之后,蓝田县委相关部门处理态度倒是很积极,由副县长带领相关人员登门道歉,也非常值得肯定。道歉之后,相关业务应该马上就会办了,看来,也并非事事都要等着上级“培训”。

“上级没培训”终归不过是敷衍塞责的托词,与其说是墨守成规生搬硬套、机械化地执行规定,不如说是懒政怠政,事事等着“上级”、靠着“培训”,对办事群众没有服务意识。

在办事群众眼里,可能只是盖个章的事儿,部门职责所在理应给办;可在办事部门眼里,没准儿却是另一种光景,也许是能不担就不担的责任,也许是能寻租就寻租的权力。所谓“门难进、脸难看、事难办”,在“放管服”改革不断推进的大背景下,某些基层单位或多或少依旧存在。

副县长登门道歉的后续处理态度固然是好的,但是想要改变有关部门办事效率低下、服务意识不足的问题,却又是不够的。“上级没培训,没人会办”不仅是工作人员回答不当,而是为民服务的意识大有问题,分不清自己的职责,搞不清自己的角色,官僚意识浓,衙门作风重,服务不到位,进取不积极,工作不落实,担当不主动。

破除“上级没培训没人会办”的衙门作风,不仅要登门道歉,更要严厉整改。类似“金句”或许不常有,但服务好不好、效率高不高,所有办事群众都能切身感受。

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