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被重新定义的手机

来源:陇南日报 2018-06-28 01:18   /

□陈超

2017年末,知名财经作家吴晓波在他关于2018年的5个预测中提到,“2018年,有一件事情肯定会发生,5G的商用标准会被公布”。当2018年仅仅过去不到半年之际,中国移动于5月中旬正式发布杭州的“5G之城”计划,至年底将建成百站以上规模的端到端5G试验网,这意味着未来的网速将是目前4G网络的100倍,也意味着我们以一部小小的手机为出发点,终将抵达一个万物互联的世界。

回顾我们的通讯史,在交通、通讯等行业都相对落后的年代,我们只能依赖纸和笔传递彼此间的关心和情谊,纸短情长,数行家信抵万金,李春波的《一封家书》曾火爆大江南北。三十年前,那个在渔港小镇念小学一年级的小姑娘,第一次学着给居住在杭州的外婆外公写信,细细汇报自己的学习成绩、生活情况,每封信的最后,总是会恭敬地写上“此致,敬礼”。至中学时,学生们流行交笔友,向一个陌生人诉说近况,畅谈未来理想,书信无疑是最好的媒介,既让你保持着应有的距离感又能在纸上写下炙热的词语,而当你收到回信拆开阅读的瞬间,仿佛打开了一个神奇的盒子,那里面可能装着巧克力,也可能装着别的你所不知道的东西。

在我出生的那一年,国家开放了普通家庭可以安装电话的政策,但安装费用和电话费都很昂贵,远非普通家庭可以承担,遇到急事,老百姓需要打电话,一般会选择去邮局指定的公用电话窗口。1983年,上海开通了国内第一家寻呼台,先富起来的人们开始在腰上别着一个黑色的寻呼机,滴滴声一响,你看到一行数字,然后找到一个电话机,给这个号码回电,电话那头是等候已久的某人。随着寻呼机的普及,公用电话亭陆续出现在大街小巷,但人们没想到的是,诸多阿拉伯数字随之被演绎出无尽的含义,例如520,例如1314,情侣们有时仅仅想要传递某种讯息,属于彼此的密码,直到今天依旧有效。

十年之后,手机开始出现,寻呼机则退出历史舞台,手持一部黑色砖头般的大哥大俨然是身份的象征,“移动电话移动着打”,这个段子在多年后依旧让人忍俊不禁。

1999年,我到杭州念大学,寝室里的女生们大抵也经历了这样一个过程,从彩色小巧的寻呼机,到拥有人生第一部手机。2001年,台湾偶像剧《流星花园》热播,红遍女生寝室的除了F4,当属诺基亚8850蓝屏手机,道明寺和杉菜的情侣款让女生们都惊羡不已,也成为此后诸多情侣的标配。这个总部位于芬兰的通信设备商,从1996年开始,其手机销售量曾连续15年占据手机市场份额第一的位置,也曾风靡全中国。

诺基亚、索爱、三星、西门子、飞利浦等诸多国际品牌陆续在中国市场分而食之,波导等国产品牌也一度进入过消费者的视野,当手机逐渐成为生活中必备用品之一,适用于不同目标客户的手机套餐亦应运而生。以中国移动为例,针对商务人士的全球通套餐,主打语音通话,定位高端;校园用户多以短信包月取胜,“龙拳”等套餐充分体现了动感地带“我的地盘听我的”气质;至于其他用户群体,则基本选择了葛优代言的“神州行,我看行”,三大品牌深入人心。

“您好,很高兴为您服务”,手机用户逐渐形成了遇到问题就拨打运营商客服热线寻求人工服务的习惯,充话费、查流量,账单消费有疑问,每个月出账期是客服话务高峰期,一个耳麦,一条热线,电话那头是一个年轻而甜美的声音,据说,月度接话的最高纪录曾超过1万个。人生的有趣之处在于,2005年,当我从88必发官方唯一网站专业毕业并兜兜转转几年之后,竟一脚踏入运营商的客服部门,从此,一个最不爱凑热闹的人与一个热闹而年轻的行业交集至今。

从一部小小的手机出发,我们抵达了什么?乔布斯无疑是打开新世界大门的最有力推动者之一。当终端、网络、政策等等诸多因素都具备之时,一部手机让我们摆脱了电脑PC端而直接与整个世界发生88必发官方唯一网站,据说拥有最新款的苹果手机是年轻女生最接近奢侈品的标志之一,而国产品牌华为、小米也获得越来越多消费者的青睐。

与此同时,我身处的行业,已不仅仅只局限于提供人工服务,人们可以通过手机找到该品牌的微信公众号、APP等服务工具,从而进行信息查询、业务办理,当然,当你再次拨通客服电话时,你大约不会想到,热线另一端的客服人员可能在杭州,可能在绍兴,可能在洛阳,甚至在这个国家更远的地方……

“新的世界露出了它锋利的牙齿,要么被它吞噬,要么骑到它的背上”,当这个城市的绝大多数人已习惯用手机支付交通费用,支付便利店的早餐和咖啡,在网络平台购买生活用品,在上下班的路上通过手机看书、听音乐、看电视剧,在各大社交平台发布自己的最新动态,用手机记录生活的某个片段,我们其实已经在互联网+的新世界里度过了每一天,而这个加号还将意味着无限可能,且充满趣味。

“世间一切伟大的壮举总是默默完成的”,正如茨威格所言,当我们愈来愈深入,手机在帮助我们抵达,而我们无疑是参与者和见证者。

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