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12345台席热线故事之136流淌的水谁来处理

来源:嘉峪关日报 2018-07-12 09:59   /

7月1日,一位热心老人来电说,他在早上遛弯时,发现雄关一小区转盘往东50米处绿化带一直向外淌水。外面下着小雨,老人在附近蹲守半天没有见到人来处理,看着公共用水这么流淌,老人觉得这不是办法,就自己回家拿来铁锹在树沟挖了起来,想自己花点钱买个卡钳把水止住,但是老人挖开管子后发现,漏水点不在树沟内,在马路中间,这下老人没办法了,于是88必发官方唯一网站了12345热线。

在接到老人电话后,中心值班员立即88必发官方唯一网站市园林局,园林局告知,铁路不属于园林局职责范围。台席88必发官方唯一网站铁路房建段,房建段立即安排物业人员前去查看,在雨中绕了几圈没有找到漏水位置,台席又88必发官方唯一网站老人询问具体88必发官方唯一网站_bf88必发娱乐城_88bf必发9177bifacom。老人在得知后立刻从家中下楼,热情地带领工作人员前去查看,房建段发现漏水位置属于市政绿化范围,再往前走10米才属于铁路范围。台席随后88必发官方唯一网站园林局前期查看,确认后,立即进行施工处理,确保了人民财产没有损失。

从这件事看到,热心老人为了公众利益,在大雨中进行维修,这种热心公益的行为值得称赞。但是建议遇到此类问题,还是第一时间反映给12345,这样可以立即反馈给相关单位专业处置,避免造成更大的财产损失。(肖翔)

12345热线监督台

基本情况:2018年6月28日至7月4日, “12345”热线受理公众诉求1153次,其中:咨询1014次,求助134次,建议2次,投诉3次。转办相关单位135件,已办结101件,在办34件,办结率74%。

受理公众诉求较多的单位:综合执法局92件,房管局7件,镜铁区7件,建设局6件,雄关区6件,长城区4件,公安局3件。

办理迅速、办结率高、反馈情况好的单位: 综合执法局、房管局、公安局、运管局,镜铁区紫轩社区、铁南社区、朝晖社区、曙光社区,雄关区祁连社区、福民社区、长城区新华社区。

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