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中行广西区分行全力打造新时代一流金融服务 使命引领 与东博会峰会共襄盛举

来源:南国早报 2018-09-14 17:02   /

今年东博会峰会首日,中国银行广西区分行临时网点迎来客流高峰。 中行供图

南国早报记者廖敏

第15届中国-东盟博览会和峰会盛大开幕,世界的目光再次聚焦广西,广西对外开放发展的成果向世人展示……看到盛会的一幕幕,每一位广西中行人的心中都会升腾起自豪感和激情。截至今年,中行广西区分行自2004年首届牵手东博会以来,已连续15年以主办银行身份参与东博会。广西中行人一直以最优的金融服务为东博会增添亮色,践行中行与广西新时代战略合作伙伴的责任与担当。

共舞

跨越15个冬夏与盛会相伴

连续15年成为东博会主办银行,背后是中行金融服务水平的不断提升——中行东博会临时网点就是其中一个缩影。

中行埌东支行个金部副主任黄红志,已经连续15年担任东博会中行临时网点负责人的工作。说起临时网点为东博会参展商的服务历程,黄红志如数家珍。

“东博会开始举办的头几年,临时网点办理得比较多的业务是为外商兑换人民币,以满足他们在南宁,在中国的住宿、消费开支需求。”黄红志说,随着中行的东盟国家货币现钞兑付能力的提升,来自东盟国家的参展商也乐于直接用本国货币兑换人民币了,他们都感觉很方便。

中行业务的不断升级,实实在在地让外国参展商享受到优质的金融服务体验。“东博会连续成功举办,很多参展商开始在我们临时网点开立银行账户,有了中行的银行卡,他们的消费、支付更方便了。”黄红志说,不仅如此,中行优质的网银服务也得到参展商们的亲睐,他们开通网银,回国之后也可以在线上办理相关的业务。

15年来,中行东博会临时网点服务的方式不断升级更新,从早期单一柜台服务,到如今的“柜台服务+ATM自助设备+智能柜台”,随着中行金融科技含量不断注入,客户体验更加快速、便捷。

共筑

让广西这扇“东盟窗口”更明亮

东博会为广西经济插上了腾飞的翅膀,也使得广西成为中国对接东盟的重要窗口。作为东博会现场唯一的银行网点,中行临时网点“有温度的服务”为东博会增添了亮色,对此中行人心里除了自豪感,还多了一份使命感。

在东博会期间,临时网点的工作人员每天清晨4时左右,就要到会场排队过安检、做准备工作,忙碌到晚上七八时才能下班。由于是对外营业网点,工作人员没有正常的休息时间,哪怕是吃着盒饭,也要随时待命。

“虽然临时网点的工作不轻松,但我们每一位同事都很乐意参与。”埌东支行金湖路支行大堂经理黄檐轩说,在她连续三年担任东博会中行临时网点大堂经理期间,中行对中外参展商“有求必应”。比如,外国参展商们有时会到临时网点来,问哪里可以叫外卖、如何订酒店、想去某个地方该如何到达等等问题,临时网点的员工都尽心帮助他们解决。

不仅如此,临时网点还会准备一些饮用水、糖果等,提供给进来乘凉、休息的参展商、市民。

为全面参与和服务东博会,中行广西区分行每年都组织全行优秀、业务水平过硬的员工力量,投入到东博会的各项金融服务保障工作中。除此之外,还邀请中行总行以及多家海外机构代表团成员来桂参展。

中行网点“搬”到东博会的主会场,使客商们“足不出场”,就能得到中国银行的服务响应。此外,在今年东博会期间,中行还继续在南宁市主要酒店设置中行外币代兑点,为东博会境外客商提供及时的货币兑换服务。

共享

不忘初心与中外客商携手发展

如今,东博会已经成为中国与东盟各国商贸往来的平台之一,桥梁效应也日益凸显。对此埌东支行中越路支行行长韦利娜感受深刻:“我们网点日常办理的对外业务中,就有不少是东博会促成的。”

韦利娜介绍,新加坡一家实力雄厚的集团,通过东博会这个平台看到了广西的商机。经过中行新加坡分行的推荐,其与广西分行成功对接,并由中越路支行提供具体的金融服务。后来,该集团旗下一家子88bf必发9177bifacom借“一带一路”契机,到南宁投资兴建一个国际物流园,并到中越路支行开立了项目的银行账户,调入过亿元的资金。如今,该物流园一期投资已在紧锣密鼓筹备中了。

“通过东博会,东盟各国的企业、商家了解到广西更多的情况,长期的接触建立了良好的互动和信任。”韦利娜说,中行国内网点与海外网点合作,希望能为广西地方经济“引进来,走出去”作出更多的贡献。

为积极响应国家“一带一路”倡议,2014年末,中国银行提出打造“一带一路”金融大动脉,这是中行对“一带一路”倡议做出的正式宣言,也是“建设新时代全球一流银行”的最佳诠释。

如今,中行“一带一路”沿线服务网络领先同业:2018年以来,中国银行科伦坡分行、中国银行智利分行、中国银行(墨西哥)有限88bf必发9177bifacom相继开业,中行海外机构已经覆盖全球56个国家和地区,其中覆盖“一带一路”沿线国家超过20个,跟进“一带一路”重大项目逾600个,实现授信新投放约1159亿美元。

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